"Ясненский вестник" № 30-31 19.03.2010 г.

 
 
События
в районе
Награды – за достойный труд
В честь профессионального праздника – Дня  работников торговли, бытового обслуживания и жилищно-коммунального хозяйства в соответствии  с решением Совета депутатов муниципального образования Ясненский район  за многолетний добросовестный труд в коммунальной отрасли награждены:
Почётной грамотой муниципального образования Ясненский район:
А.Н. Малыгин – тракторист ООО «Коммунальное автохозяйство»;
Р.З.  Сулейманов – электромонтёр ООО «Энергетик».
Благодарностью муниципального образования Ясненский район:
С.В. Калашник – слесарь-ремонтник ООО «Тепловик-Водоканал»;
В.А. Лапин – машинист насосных установок ООО «Тепловик-Водоканал»;
В.Г. Исайкин – слесарь-сантехник ООО «Комбинат бытового обслуживания».
Благодарственными письмами главы районной администрации:
М.У. Жаксыбаев – электрогазо-сварщик МУП «Комаровский»;
Н.Н. Вал – электрогазосварщик МУП «Новосельский»;
И.М. Бактыбаев – тракторист МУП «Акжарский»;
А.Н. Захаров – слесарь РГО МУП «Веселовский».
 
Пресс-служба главы МО Ясненский район.
 
в городе
 
Коротко о разном

15 марта текущего года в администрации состоялось расширенное рабочее совещание, на котором были рассмотрены следующие вопросы: ситуация с включением в квитанции оплаты потреблённой электроэнергии затрат на ОДН; исполнение бюджета МО город Ясный по доходам и расходам за февраль 2010 года.
В связи с массовым обращением жителей города по поводу включённых в квитанции оплаты потреблённой электроэнергии затрат на общедомовые нужды в администрации города создана рабочая группа для изучения данного вопроса и для подготовки материалов, разъясняющих населению города новый порядок оплаты потребленной электроэнергии.
12 марта текущего года специалистами отдела по экономическому развитию и торговле администрации города и Юго-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведено факультативное занятие в школе № 1 с учащимися старших классов по основам законодательства о защите прав потребителей.
 
Пресс-служба администрации МО г. Ясный.
Мы должны гордиться нашим городом
 
Каждый год на исходе зимы, в третье воскресенье марта ясненские коммунальщики отмечают свой профессиональный праздник. О работе коммунального предприятия, о его коллективе накануне  мне рассказал директор ООО «Городское коммунальное управление» Юрий Ильмарович Гольм.
 
Ю.Г. I Свой профессиональный праздник коммунальщики отмечают вместе с работниками торговли и бытового обслуживания населения. Все эти сферы нацелены на то, чтобы создать для человека предельно комфортную  жизненную среду. С представителями всех этих профессий мы встречаемся  в своей жизни каждый день, поэтому, по моему глубокому убеждению, все эти отрасли давно заслужили свой самостоятельный праздник!
Так сложилось, что именно в марте, завершая отопительный период, мы подводим  и итоги своей работы за год, чествуем лучших специалистов и передовиков, всех тех, кто внес весомый вклад в решение поставленных перед коллективом задач!
Т.Ч. I Юрий Ильмарович, как отработали предприятия ООО «ГКУ» с марта 2009-го по март 2010-го?
Ю.Г. I Самым важным считаю то, что  основные направления финансово-хозяйственной деятельности в области оказания жилищно-коммунальных услуг городу Ясному нами выполнены. Коммунальные услуги населению города предоставлялись в полном объеме. Приведу следующие показатели.
За данный период было  выработано 214,6 тыс Гкал тепловой энергии,  реализовано 2,4 млн м3 воды,   отведено 2,7 млн м3 сточных вод,   передано 58,1 млн кВт электроэнергии потребителям,  вывезено 4,4 млн. м3 твердых бытовых отходов,  предоставлено услуг БПК-21 774 клиентам, в  841 квартире был установлен пластиковый водопровод,  выполнена 61 промывка систем отопления,  проведен капитальный ремонт 12 жилых зданий, что улучшило коммунально-бытовые условия проживания 824 семей,  установлено 3 885 электросчетчиков, а так же установлены общедомовые приборы учета электроэнергии в многоквартирных домах ООО «ЖЭУ-1», ООО «ЖЭУ-2», ООО «ЖЭУ-3».
Всего предоставлено дополнительных платных услуг населению и организациям на сумму 11,6 млн руб. За год нами были  введены 16 видов новых услуг населению и организациям города.
На дворе весна, поэтому нельзя не вспомнить о водоснабжении. Это один из основных видов нашей деятельности и, надо отметить, очень непростой! Ежегодно мы очень серьезно готовимся к паводку, ведь объем работ по соблюдению всех существующих требований к качеству воды в это время существенно возрастает. Для того чтобы встретить весенние воды во всеоружии, принимаются серьезные меры.
Это и подготовка дополнительного оборудования, и приобретение большого запаса реагентов и химикатов для очистки воды. Все это – финансовые затраты, и немалые! Например, в 2010 году на эти цели управлением уже потрачено около 600 тыс. рублей!
В 2009 году, к сожалению, паводковые воды существенно не пополнили водохранилище, воды было мало, и это тревожило. Очистные работы во время паводка вместо обычных 2-3 недель велись нами почти 2 месяца. Эта нестандартная ситуация контролировалась круглосуточно, сбоев не было. Город работал и жил, ничего не зная и не замечая каких-то особых проблем с водой весной, да  и летом тоже! Это и был лучший показатель нашей работы.
Кроме того, весной очень актуальны работы по благоустройству города. Не нам судить  о своей работе в этом плане, но она ведется, трудоёмкая и каждо-дневная. Ежегодно мы стараемся как можно чище убрать наш город после зимнего периода, навести особенную чистоту ко всем праздникам весны и лета. Очень жаль, что при этом в нашем городе по-прежнему не принимается достаточно действенных мер к тем гражданам, которые злостно нарушают санитарные нормы. Неэффективно соблюдаются законодательные нормы о запрете распития спиртных напитков в общественных местах. Ведь чисто не там, где постоянно убирают, чисто там, где мало сорят!
А видеть Ясный опрятным и красивым, гордиться им, думаю, хочется не только мне. Как бы, например, порадовали ясненцев новые цветочные клумбы, чем мы хуже оренбуржцев? Но в областном центре  самой администрацией вкладываются в эти работы огромные средства, мы же обходимся мизером.
Т.Ч. I А  чем могут гордиться  ясненские коммунальщики?
Ю.Г. I Гордиться, наверное, слишком громко сказано, но  считаю необходимым отметить работу по организации капитального ремонта многоквартирных  домов в Ясном. Благодаря тому, что в 2006-2007 годах мы заблаговременно провели работу с населением по выбору управления многоквартирными домами, а также  своевременной подготовке огромного объема  необходимой документации, нам удалось привлечь для нашего города дополнительные денежные средства на проведение капитального ремонта. Очень многие наши соседи так и не смогли воспользоваться этой прекрасной возможностью – улучшить жизнь своих жителей.
 В прошлом году мы продолжили эту работу, и в нашем городе был проведен  капитальный ремонт в              6-ти домах. Сюда вошли ремонтные работы фасадов, кровель, коммуникаций и прочее. Еще в 6-ти домах осуществлен и ремонт межпанельных стыков. Это один из позитивных моментов нашей работы.
Конечно же, в рамках тех средств, которые  были заложены в тарифах, а иногда и сверх них, в 2009 году выполнялась и подготовка всего жилого фонда. Данных средств хватило не на все, и как результат, неудобство и проблемы для жителей, с ними они и обращаются к нам. По всем вопросам мы стараемся помочь, но иногда приходится  и отказать.
Вообще в летний период наши цеха выполняют различные строительно-монтажные работы, и мы могли бы существенно увеличить их объем, но это, как вы сами понимаете, зависит, прежде всего, от количества выделяемых на эти нужды денежных средств из местного и областного бюджетов.
У всех на слуху неприглядный пример ул. Парковой с ее многострадальным водоводом. После проведенных здесь в прошлом году сторонней фирмой работ по укладке нового водовода, проблема так и не решилась. Улица истерзана траншеями, потери воды там так и продолжаются. Мы по-прежнему латаем старый водовод, ликвидируя порывы, а новый участок водовода,  на который жители Парковой возлагали такие надежды, так и не запущен. Может, наконец, стоит задуматься о тех условиях, на которых выделяются деньги местного бюджета  для подрядчиков, выигрывающих объявленные тендеры не качеством и своей деловой репутацией, а дешевизной, которая никак не оправдана ни в этом, ни в других случаях?
Отмечу и еще один очень важный период нашей работы – это подготовка к осенне-зимнему периоду. Коммунальщики, лишь завершив текущий отопительный сезон, практически сразу начинают планировать и рассчитывать новые подготовительные работы. От нормальной организации этой кампании в целом зависит успешность всего отопительного сезона, а это немаловажно в наших климатических широтах.
Накануне отопительного сезона осень-зима 2009-2010 гг. на главном источнике тепловой энергии города – Центральной котельной города – нами были проведены не только техобслуживание всех ее систем,  узлов, механизмов, но и полная замена многих видов оборудования. Менялись коллектора, задвижки, проводились испытания оборудования. Был смонтирован новый узел учета тепловой энергии, выполнялись работы по реконструкции газового хозяйства, поверка всех измерительных приборов, проведена диагностика котлов и дымовой трубы.
Очень важным мероприятием прошлого года стала и работа по монтажу и испытанию резервного топливного хозяйства, работающего на дизельном топливе. Его введение стало реальной гарантией того, что в суровое зимнее время город не будет разморожен.
Т.Ч. I Тем не менее, горожане продолжали жаловаться на холод в квартирах, для многих семей это актуально до сих пор!
Ю.Г. I Обычному потребителю тепла трудно объяснить, почему при работе одной и той же котельной, в одном и том же доме ты мерзнешь, а у соседей жара. Заказанный нами энергетический аудит после обследования домов города показал, что еще на момент постройки практически всех домов в Ясном их ограждающие конструкции не соответствовали строительным нормам и правилам по теплопроводности. Наш город, к сожалению, построен «ура-методом», учитывающим скорость, а не качество. В новом веке нам приходится жить с этим, решая многочисленные проблемы, вернее те, которые еще можно решить. Однозначно можно сказать только то, что через неутепленные окна обогреть весь воздух в Ясном мы не можем!
Зима выдалась тяжелой, сейчас на повестке дня самый острый вопрос – существенный перебор потребления газа, перебрали почти на 40 %! По январю и особенно по холодному февралю в сумме затраты на газ увеличились на 7 миллионов рублей! Их никто не даст нам из своего кармана. Будем думать, будем решать и эту проблему.
Также решали этой зимой и проблему с обильными осадками. Мало кто знает,  но для того, чтобы город начал свой трудовой день в нормальном ритме, наши работники, задействованные на уборке снега,  начинали свою работу уже в три часа ночи, в любых погодных условиях! За сэкономленное время, силы и нервы, да и за то, что в нашем городе  весь этот период не было серьезных аварий и срывов, прежде всего надо сказать спасибо всему коллективу ООО «ГКУ».
Т.Ч. I А как проведут свой профессиональный праздник ясненские коммунальщики в этом году?
Ю.Г. I Мы решили во многом пересмотреть подход к премированию, к материальной и нематериальной мотивации своих сотрудников. Она должна быть предельно понятной и справедливой. Поощрения должны стать заслуженной наградой! Меняется подход и к доске почета, я считаю, на первом месте тут должны быть люди непосредственно занятые в производстве и оказании коммунальных услуг.
На праздничном приеме многие заслуженные работники наших подразделений услышат в свой адрес теплые слова поздравлений, но это еще впереди.
Пользуясь предоставленной возможностью, я поздравляю всех сотрудников ООО «Городское коммунальное управление» и своих коллег, работников МП «Коммунально-эксплуатационное предприятие» и ФУКУ № 62 «Эксплуатационно-технологическая комендатура» с нашим профессиональным праздником!
Желаю терпения, прекрасного здоровья, профессиональных свершений и жизненных побед!         
От всей души «СПАСИБО» за ваш нелегкий и такой необходимый всем нам труд!
Татьяна ЧЕМАЕВА.

 
 
 
 
Владимир Михайлович Морковцев – один из заслуженных работников ООО «ГКУ»: стаж работы в цехе 26 лет.
Неоднократно поощрялся администрацией предприятия благодарностями, его портрет размещался на Доске почета ГКУ.  В этом году в честь  профессионального праздника Владимир Михайлович награжден Благодарностью губернатора Оренбургской области.
Фото В. АНТОНОВА.


Молодежная палата:
пришло время действовать

11 марта на территории Ясненского района состоялись выборы в Молодежную Палату.
Хотя участие в них принимали лишь молодые люди в возрасте 14-30 лет, им довелось
в полной мере испытать на себе все процедуры «взрослых» выборов.

Времени на их организацию было мало, но все-таки кандидаты провели предвыборную агитацию. Листовки с призывами сделать правильный выбор расклеивались по всему городу, проводились встречи с молодыми избирателями, агитационные материалы публиковались на страницах нашей газеты, а кандидаты  от ООО «ГКУ» даже организовали концерт в поддержку своей команды! Большая работа была про-делана и Молодежной избирательной комиссией, которая организовывала выборы на нашей территории. В течение месяца, предшествующего дню голосования, ребята тщательно проверяли предоставленные документы и подписи в поддержку кандидатов от различных организаций города и района, проводили информационную работу в школах по предстоящим выборам, утверждали форму итоговых протоколов и прочей сопутствующей документации, проверяли центры электронного голосования. Радует и то, что члены сформированных участковых избирательных комиссий очень ответственно отнеслись к своим обязанностям – во всех тринадцати центрах электронного голосования ими были оборудованы уголки избирателя и  информационные стенды, в назначенное время они сообщали членам МИК о количестве проголосовавших избирателей.
Сотни ясненцев испытали на себе новую форму проведения выборов – электронное голосование. Подготовка к выборам проведена на высоком уровне,  центры голосования были празднично оформлены. 10 марта для членов участковых избирательных комиссий был проведен семинар, в ходе которого председатель Молодежной избирательной комиссии О.В. Козырь рассказала подробно об алгоритме голосования, ознакомила присутствующих с необходимой документацией, которую должен предоставить по окончании голосования  каждый центр.
Но уже с самого утра 11 марта стало понятно, что день выборов будет непростым. Телефон Молодежной избирательной комиссии, ставшей своеобразным центром событий, куда стекалась вся информация, не замолкал ни на минуту – звонили из всех центров электронного голосования и сообщали о количестве избирателей, технических неполадках в работе. Поскольку выборы в Молодежный Парламент (Палату) проходили 11 марта сразу во всех муниципальных образованиях области, перегрузка сети неминуемо привела к сбоям в работе сайта и многие избиратели не смогли проголосовать в пользу своих кандидатов. Но во второй половине дня стало известно, что по решению сопредседателей регионального организационного комитета по реализации проекта «Молодежный парламентаризм: кадры для будущего» сроки голосования продлеваются еще на один день. Не сделавшие накануне свой выбор избиратели получили возможность проголосовать 12 марта с 8.00 до 18.00 часов. По итогам первого дня выборов уверенно лидировали представители Российского Союза Молодежи, за них отдали свои голоса 24 % избирателей, но после 18.00 часов ситуация начала меняться – отстающие на полшага от россомольцев молодые работники ОАО «Оренбургские минералы» стали опережать конкурентов и вырвались вперед! Также почти на равных на протяжении всей борьбы шли кандидаты от отделения Сбербанка и коллектива ООО «ГКУ». Хочется особо отметить слаженную работу целеустремленных ребят из городского коммунального управления – эти молодые люди еще на старте отличились своей мобильностью, умением принимать ответственные решения, готовностью взаимодействовать при любых обстоятельствах. Радует, что откликнулись на просьбу организовать центры электронного голосования руководители организаций, среди которых особо хочется поблагодарить директора ООО «ГКУ» Ю.И. Гольма и не только за содействие, но и за поддержку своей молодой команды на протяжении всей избирательной кампании.
После окончания работы центров, находящихся в школах района и организациях города, члены участковых комиссий производили подсчет голосов и, отразив все данные в протоколах, передавали их вместе со списками избирателей в Молодежную избирательную комиссию, выполняющую роль центризбиркома.
Выборы состоялись. По данным молодежной избирательной комиссии, в них приняли участие 1 958 избирателей, что составляет 35 % от общего числа молодежи района. Наибольшую активность проявили избиратели в центрах электронного голосования № 11 (управление комбината), № 12 (фабрика) и № 13 (Сбербанк), здесь свой выбор сделали 243, 276 и 271 человек соответственно. 29 % голосов молодые избиратели отдали за список ОАО «Оренбургские минералы». По 18 % голосов получили списки ООО «ГКУ» и Российского Союза Молодежи, 17 %  – список отделения ОАО Сбербанка России № 4324, по 7 % –  ВПП «Единая Россия» и  ГОУ НПО  ПЛ-43, 4 % – список, выдвинутый общественным Советом предпринимателей.
На очередном заседании Совета депутатов МО Ясненский район будет утвержден состав Молодежной Палаты Ясненского района. Пожелаем молодым парламентариям удачи и успехов в новом начинании.

А. КУСЕТОВА.

Проблема требует решения
 
Давайте разберемся
 
17 марта в редакции газеты «Ясненский вестник» состоялась встреча директора Восточного филиала
ОАО «Оренбургэнергосбыт» Олега Вячеславовича Захарова с журналистами и представителями общественности. Обсуждалась ситуация, которая сложилась после получения жителями города квитанций на оплату электроэнергии. Предлагаем вашему вниманию ключевые моменты состоявшегося диалога.
 
Как это было?
В конце 2008 года ООО «ГКУ» поставило в известность руководителей ОАО «Оренбургэнергосбыт», что в городе Ясном проведено оснащение жилых зданий общедомовыми приборами учета. Теперь, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года за № 307, плата за расход электроэнергии, идущей на внутридомовые нужды, ИСКЛЮЧАЕТСЯ из тарифа по обслуживанию жилого фонда. Головное предприятие на тот момент технически не было готово к переходу на новые принципы расчетов, так как нигде в Оренбургской области таких прецедентов не было. Понадобилось несколько месяцев для разработки программного обеспечения, чтобы запустить этот процесс. Поэтому в течение всего 2009 года расходы на электроэнергию по внутридомовым нуждам жителей города Ясного (внутриподъездное и дворовое освещение, работа лифтов и т.д.) легли нелегким бременем на ОАО «Оренбургэнергосбыт»: предприятие понесло миллионные убытки.
Почему же в 2009 году общая сумма  на обслуживание жилого фонда в коммунальной «платежке» абонента  меньше не стала?
Что касается тарифов, то здесь ситуация следующая: в ближайшие дни будет создана депутатская комиссия, призванная проверить, что сейчас включено в расходы на обслуживание жилого фонда. Ведь поскольку где-то прибыло, значит, в другом месте должно убыть. Если  этого не произошло – есть повод разбираться.
Почему сумма к оплате общедомовых нужд такая большая?
Много претензий к энергетикам по выставленным в счетах суммам на оплату общедомовых нужд (ОДН). Данное мероприятие проводится как пилотный  проект в Ясном. В этом случае все, кто не согласен с указанной в квитанции суммой,  имеют право обратиться с заявлением к начальнику Ясненского участка ОАО «Оренбургэнергосбыт» Юрию Семеновичу Демьянову и потребовать провести ревизию указанного дома с целью выяснения причин значительного перерасхода энергии. Допустим, в квитанции указана цифра в 100 кВт, а гражданин считает, что он расходует не больше 40 кВт. Он оплачивает: а) сумму по индивидуальному прибору учета; б) сумму за указанные в заявлении 40 кВт (вплоть до ознакомления с результатами проверки). В таких случаях ОАО «Оренбургэнергосбыт» не будет применять каких-либо санкций до момента решения вопроса по начислениям.
Там, где появляются «астрономические» суммы на оплату ОДН, явно не все в порядке. Свежий пример: в одной из «многоэтажек» жители отнюдь не по своей доброй воле «содержали» два магазина, т.е. расходы по использованной этими предприятиями электроэнергии благополучно распределялись на всех жителей дома.  Сейчас потребитель должен стать более бдительным: пресекать малейшие попытки любого желающего решить свои проблемы за чужой счет. Кстати, в конце октября 2009 года в нашем городе гастролировал цирк-шапито «Фараон» из Омска. Около двух недель он «питался» энергией от дома № 18 по ул. Парковой. Представьте себе, какие счета получили бы жители, случись все это в сегодняшней ситуации?  Кроме фразы «Цирк уехал – клоуны (читай: жильцы) остались», сказать было бы нечего.
Почему тот оказался в проигрыше, кто заменил старые счетчики на новые?
Хозяева  отживших свой век индивидуальных приборов учета сегодня платят по тарифу из расхода 103 кВт на человека. Туда уже включена сумма на оплату ОДН. Поэтому в их квитанциях на второй строчке красуются радующие глаз нули. Многие граждане сегодня уже готовы снять купленные за свои кровные новенькие счетчики и тоже пополнить армию обладателей заветных «нулей». Торопиться не стоит. В ближайшее время в правительстве области будет решаться вопрос о повышении ранее принятых  тарифов. Более того, понуждать жильцов заменять приборы учета, выработавшие свой лимит времени, энергосбытовая компания имеет право и путем прекращения подачи электроэнергии.
Как это будет?
Руководители ОАО «Оренбургэнергосбыт» хотят заверить всех жителей города Ясного, что разберутся с претензиями каждого абонента. Никто не собирается «идти по головам» и «выкручивать руки», пугая ищущих правды людей отключением электричества и судебными исками. Механизм заработает, ничьи интересы не будут ущемлены. Только действовать надо цивилизованно. В доведении ситуации до состояния, когда она выходит из-под контроля, никто не заинтересован. На Ясненском участке  ОАО «Оренбургэнергосбыт» будет изменен режим работы с абонентами, чтобы каждый житель города имел возможность решить свою проблему в удобное для него время.
P.S. Мы связались с главой муниципального образования г. Ясный секретарем политсовета местного отделения Всероссийской политической партии «Единая Россия»  О. М. Травкиным. Олег Михайлович считает, что главное  – это необходимо заплатить за потребленную энергию.  А за ОДН – по оптимальному согласованному объему. Он так же сказал, что в настоящее время создана комиссия, которая займётся данной проблемой, будет проведена проверка, её результаты будут опубликованы на страницах «Ясненского вестника».
 
В. ШУСТОВА.

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО
о несогласии с ростом платы за электроэнергию

(публикуется по инициативе депутатов Совета городского Совета депутатов  И.М. Сидоренко, Е.А. Долинина, И.Н. Мызникова, Р.С. Рахматулина, Т.Г. Новичихиной, Л.В. Морсиной,
П.Н. Мамонтова, Н.И. Романченко)

В Оренбургское региональное отделение партии «Единая Россия»;
губернатору Оренбургской области Чернышеву А.А.;
главному федеральному инспектору по Оренбургской области Удовиченко И.А.;
директору Департамента Оренбургской области  по ценам
и регулированию тарифов Горькову В.Я.;
управляющему директору ОАО «Оренбургэнергосбыт» Решетило С.В.

Население города Ясного Оренбургской области просит разобраться в ситуации непредсказуемого повышения платы за электрическую энергию в 2010 году.
В полученных  квитанциях на оплату электроэнергии за февраль 2010 г. жители города  обнаружили суммы, вполовину и более (до 2,6 раз) превышающие платежи января 2010 года. Значительная часть сумм начислена за ОДН каким-то  непонятным способом и непонятно по каким показаниям индивидуальных приборов учета. Имеют место факты начисления сумм, которые не поддаются человеческой логике.
Каким образом эти факты стыкуются с выступлениями вице-премьера Д. Козака и поручениями президента Д.А. Медведева о приведении в соответствие платежей населения за коммунальные услуги.
Для работающего населения такой бурный рост платы за электричество – огромная нагрузка. Для пенсионеров и инвалидов – непосильная ноша. За каждой квитанцией стоит человек и его здоровье.
Требуем разобраться в проводимом эксперименте с непродуманным и бесконтрольным введением платы за общедомовые нужды и принять меры
.

На защите прав потребителей

2 марта отделом по защите прав потребителей районной администрации была проведена «прямая линия». На вопросы отвечала заведующая отделом Л.В. Комендант.

ВОПРОС: Приобретён сотовый телефон, через месяц с момента эксплуатации аппарат сломался. При включении экран дисплея не активируется. Я обратился в магазин и попросил заменить товар. Мне было отказано, тогда я написал письменную претензию, где потребовал заменить телефон или вернуть деньги, претензию мою рассмотрели и предложили произвести экспертизу.
Экспертизой установлено: производственный брак. Имел ли право продавец возлагать  на меня обязанность самому везти телефон на экспертизу. Он у меня на гарантии и эксплуатировал я его в соответствии с инструкцией.
ОТВЕТ: Согласно п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при возникновении причин недостатков товара продавец обязан произвести экспертизу за свой счёт, тем более что с момента приобретения покупки прошёл месяц,  телефонный аппарат на гарантии, а в этом случае бремя доказательства лежит на продавце, а не на потребителе, потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы.
 
ВОПРОС: Оформили заказ на ремонт квартиры, полностью его  оплатили. Работу мне сделали в срок, но уже через несколько дней обои отклеились. Я обратился в мастерскую, пришёл мастер, подклеил обои, а спустя неделю обои снова отклеились и подвесной потолок провис. Какие требования я могу предъявить к исполнителю?
ОТВЕТ:   Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» даёт вам право по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков работы, расторгнуть договор и вернуть уплаченную вами сумму. Кроме того, вы имеете право поручить ремонт третьим лицам или устранить недостатки своими силами. В этом случае все расходы должна компенсировать ремонтная организация.

ВОПРОС: Работники почты отказались выдать мне посылку по водительскому удостоверению, а не по паспорту. Правы ли они?
ОТВЕТ: При получении заказного письма, посылки, бандероли потребитель согласно Правилам оказания услуг почтовой связи обязан предъявить паспорт, военнослужащие – военный билет. Работник почты обязан сличить данные, указанные в извещении, с данными вашего документа, удостоверяющего личность. Следовательно, работники почты отказали в выдаче посылки вполне обоснованно.
ВОПРОС: При резком перепаде электроэнергии в сети (26.02.2010 г. и 02.03.2010 г.) вышел из строя телевизор. Имели ли право энергетики проводить работы по устранению недостатков и отключать энергию, не  предупредив жильцов?
ОТВЕТ: Исполнитель вправе без предварительного уведомления потребителя приостанавливать предоставление коммунальных услуг в случае угрозы возникновения аварийных ситуаций, возникновения стихийного бедствия и чрезвычайных ситуаций. Если производятся плановые работы, потребителей должны об этом проинформировать не позднее, чем за 10 дней до начала этих работ. (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307).
(Продолжение следует).

Comments